Política de privacidad · versión 2026-09
Qué hacemos con los datos, separando los tuyos de los de tus clientes
Hay dos tipos de datos y no se pueden mezclar: los que tú nos das al contratar, de los que respondemos nosotros; y los de tus clientes, de los que respondes tú y que nosotros solo tratamos siguiendo tus instrucciones. Esta política los trata por separado porque la ley (Reglamento (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018) lo hace así.
1. Responsable
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L. · CIF B56727993
Calle Roger de Llúria, 54, Principal 1ª B, 08009 Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49059, Folio 216, Hoja B-606144
Correo: comercial@flexigobe.com · Teléfono: +34 616 809 504
«Operaria» y «FlexigoTech» son marcas comerciales de esta sociedad. Quien te factura, quien responde de tus datos y a quien reclamas es siempre la misma empresa: la de arriba.
No estamos obligados a nombrar delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe al correo de arriba con el asunto «Datos».
2. Tus datos: los de quien usa la web y contrata
| Qué | Para qué | Base jurídica | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Lo que escribes al contarnos tu proceso: nombre del negocio, sector, cifras, tu nombre, correo y teléfono | Prepararte la ficha del proceso y responderte | Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) | Hasta 12 meses si no contratas; puedes pedir que lo borremos antes |
| Tu correo, tu nombre y los datos de facturación | Prestar el servicio, cobrarlo y cumplir con Hacienda | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) | Mientras dure el contrato y los plazos fiscales (hasta 6 años para facturas) |
| Qué has aceptado, con versión, fecha y dirección IP | Poder demostrar que lo aceptaste (art. 5.2 y 7.1) | Obligación legal (6.1.c) | Mientras dure el contrato y 5 años más |
| Correos que te mandamos y si llegaron | Saber que te avisamos cuando había que avisarte | Interés legítimo (6.1.f) | 12 meses |
No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos. Te escribimos por lo que pasa con tu servicio; si algún día quisiéramos mandarte otra cosa, te lo preguntaríamos antes.
3. Los datos de tus clientes: tú respondes, nosotros ejecutamos
Cuando tu proceso lee tu calendario o escribe a tus clientes, trata datos de personas que son tus clientes. De esos datos el responsable eres tú, y nosotros somos encargado del tratamiento (artículo 28). Al contratar aceptas el contrato de encargo, que en resumen dice:
- Tratamos esos datos solo para ejecutar tus procesos y solo siguiendo tus instrucciones (la ficha que apruebas).
- No los usamos para nada nuestro, no los cedemos y no los vendemos.
- No tratamos datos de salud ni otras categorías especiales. Si tu proceso los necesitara, no lo montamos.
- Respetamos la baja: quien te pida no recibir más mensajes no los recibe. Es tu obligación y la cumplimos por ti.
- Los guardamos cifrados, en servidores de la Unión Europea, con acceso restringido.
- Te avisamos sin demora si detectamos una brecha, y te ayudamos a atender los derechos que te ejerzan tus clientes.
- Cuando te vas, los borramos a los 30 días o antes si nos lo pides, y te devolvemos lo que sea tuyo.
- Solo usamos los subencargados de la lista de abajo, y te avisaremos si cambia.
4. Quién más interviene
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| netcup GmbH | El servidor donde vive todo | Alemania |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Mandar los correos del servicio | Francia |
| Stripe Payments Europe | Cobrar la cuota; no ve datos de tus clientes | Irlanda, como responsable propio |
| Tu calendario o tu hoja, que tú compartes con nuestra dirección. Los datos siguen en tu cuenta de Google, bajo tu contrato con Google | Según tu cuenta; Google se acoge al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | |
| Meta (WhatsApp Business) | Los mensajes salen por tu cuenta de WhatsApp Business, bajo tu contrato con Meta | Según tu cuenta; Meta se acoge al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Anthropic | Solo cuando nosotros escribimos tu ficha a partir de lo que tú nos cuentas. Nunca ve datos de tus clientes y no interviene en la ejecución | EE. UU., con cláusulas contractuales tipo |
5. Inteligencia artificial, dicho sin rodeos
Los procesos del día a día, la reparación automática y los informes no pasan por ningún modelo de lenguaje: son código que hace siempre lo mismo, y por eso se pueden ensayar antes. Un modelo interviene en una sola cosa: ayudarnos a redactar tu ficha a partir de lo que tú escribes sobre tu negocio. Los datos de tus clientes no se envían a ningún modelo, y hay una comprobación al arrancar el servidor que lo impide. Todo mensaje que sale automáticamente lleva escrito que lo es, como pide el Reglamento (UE) 2024/1689.
6. Cookies
Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Tu panel guarda una sola cookie técnica, la que te mantiene dentro sin tener que volver a abrir el enlace; sin ella el panel no funciona, así que no requiere consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a comercial@flexigobe.com. Contestamos en menos de un mes. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Si cambiamos esta política, te avisaremos por correo antes de que te afecte. La versión que aceptaste queda guardada con su fecha.